LEGAL REFERENCE

z2u গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম z2u প্ল্যাটফর্মে সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং শেয়ার করি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিংআপনার অধিকার স্বচ্ছভাবে বর্ণিতbKash, Nagad এবং Rocket তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলা
z2u z2u গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময়...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করে আপনার...
ইমেইল যোগাযোগ [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে...
ফোন হটলাইন গোপনীয়তা বিষয়ে জরুরি প্রশ্নের জন্য আমাদের বাংলাদেশ হটলাইনে...
বিশ্বস্ততা ভিত্তি

z2u গোপনীয়তা পদ্ধতিতে আপনি কেন আস্থা রাখতে পারেন

আমরা শুধু নীতি লিখি না বরং প্রতিদিন আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তি এবং প্রসেস দুটোই ব্যবহার করি। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং আপডেট করা হয় নতুন...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-মান SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করতে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত থাকে যা আমাদের কর্মীরাও...

সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। সাপোর্ট এজেন্টরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য...

বাংলাদেশ ডেটা নিয়ম মেনে চলা

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় ডিজিটাল ডেটা আইন অনুসরণ করি এবং কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনে সহযোগিতা করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেশের বাইরে ট্রান্সফার...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের সিস্টেম প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয়-পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা পরীক্ষা করেন দুর্বলতা খুঁজে বের করতে। যেকোনো সমস্যা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক প্যাচ করা...

আপনার অধিকার সহজে প্রয়োগ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগ...

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারের নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা প্রদান, লেনদেন প্রসেস এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার করি। মার্কেটিং বা বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার করলে তা...

সামঞ্জস্য পরীক্ষা

z2u গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কীভাবে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম জুড়ে প্রতিটি আইনি নথি একই মান অনুসরণ করে যাতে আপনি সামঞ্জস্যপূর্ণ সুরক্ষা পান। গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে সংযুক্ত এবং প্রতিটি পেজ একে অপরকে সমর্থন করে।

01

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতিগুলো শর্তাবলী পেজে উল্লেখিত ব্যবহারকারী দায়িত্বের সাথে মিলে যায়। উভয় পেজ একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা পরিচালনা করি।

02

কুকি নীতি রেফারেন্স

এই গোপনীয়তা নীতিতে কুকি ব্যবহার সংক্ষিপ্ত উল্লেখ করা হয়েছে কিন্তু বিস্তারিত তথ্য কুকি নীতি পেজে পাওয়া যায়। আপনার ব্রাউজিং এবং সেশন ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা উভয় নথিতে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে বর্ণিত।

03

পেমেন্ট নিরাপত্তার উল্লেখ

bKash, Nagad এবং Rocket তথ্য সংরক্ষণ এবং এনক্রিপশন এই পেজে বর্ণিত এবং শর্তাবলীতে উল্লিখিত পেমেন্ট প্রসেসিং নিয়মের সাথে মিলে। কোনো বৈপরীত্য নেই এবং দুটি নথি একই প্রযুক্তিগত স্ট্যান্ডার্ড রেফার করে।

04

অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রসেস

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তখন ডেটা মুছে ফেলার টাইমলাইন শর্তাবলীতে বর্ণিত বন্ধ প্রসেসের সাথে মেলে। উভয় পেজ নিশ্চিত করে যে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখা হলেও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে যায়।

05

তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা

এই নীতিতে উল্লেখিত তৃতীয়-পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসর এবং সেবা প্রদানকারীর তালিকা শর্তাবলীতে বর্ণিত ব্যবসায়িক পার্টনারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। কোনো গোপন শেয়ারিং চুক্তি নেই এবং দুটি পেজ একই পার্টনার নাম করে।

06

সাপোর্ট চ্যানেল তথ্য

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য উল্লিখিত যোগাযোগ চ্যানেলগুলো শর্তাবলী এবং সাপোর্ট পেজে দেওয়া একই তথ্যের সাথে মিলে। ইমেইল ঠিকানা, লাইভ চ্যাট সময় এবং ফোন নম্বর সব পেজ জুড়ে অভিন্ন এবং আপডেট একসাথে করা হয়।

07

নীতি পরিবর্তন আপডেট

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করা হলে তা শর্তাবলী পেজের পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি প্রসেসের মতো একই পদ্ধতিতে আপনাকে জানানো হয়। উভয় পেজ একসাথে পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয় সামঞ্জস্য বজায় রাখতে।

মূল উপাদান

z2u প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা নীতির দৃশ্যমান বৈশিষ্ট্য

আপনি যখন z2u তে লগইন করেন তখন গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ উপাদানগুলো সহজে খুঁজে পাওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট এলাকায় ডেডিকেটেড প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড এবং প্রতিটি ফর্মে...

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট মেনুতে 'গোপনীয়তা' ট্যাবে ক্লিক করলে আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা...
ডেটা ডাউনলোড অপশন প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন ক্লিক করলে আপনার...
কুকি কনসেন্ট ব্যানার প্রথম ভিজিটে আপনি একটি কুকি কনসেন্ট ব্যানার দেখবেন যেখানে প্রয়োজনীয়...
ইন-ফর্ম ডেটা নোটিস bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট ফর্ম পূরণ করার সময়...
অ্যাকাউন্ট ডিলিট ফ্লো যদি আপনি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান তবে সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট...
নিরাপত্তা অ্যালার্ট নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইন হলে আপনার ইমেইল...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা আমাদের মূল অ্যাকাউন্ট সিস্টেম থেকে আলাদা। লেনদেনের সময় তথ্য নিরাপদ চ্যানেলে পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছে পাঠানো হয় এবং আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রাখি, সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট বিবরণ নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ডেটা বাংলাদেশ এবং নিরাপদ আঞ্চলিক সার্ভারে থাকে।

হ্যাঁ, প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা ক্যাটাগরি অনুযায়ী সাজানো দেখতে পাবেন। আপনি ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং গেম কার্যক্রমের লগ ব্রাউজ করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ ডাউনলোড করতে চাইলে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন ক্লিক করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল তৈরি করে ইমেইলে পাঠাব।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি আইনি প্রয়োজনে। প্রতিটি শেয়ারিং ডকুমেন্ট করা এবং সীমিত উদ্দেশ্যে হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয় ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে জালিয়াতি তদন্ত এবং আর্থিক অডিটের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধু মিনিমাল ডেটা রাখি এবং তা এনক্রিপ্টেড এবং অ্যাক্সেস-সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

আমরা প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন রিয়েল-টাইমে মনিটর করি অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে। নতুন ডিভাইস বা অদ্ভুত লোকেশন থেকে অ্যাক্সেস হলে তাৎক্ষণিক অ্যালার্ট পাঠানো হয় এবং লেনদেন হোল্ডে রাখা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন অফার করি অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে গিয়ে মার্কেটিং, বিশ্লেষণ এবং ঐচ্ছিক ডেটা প্রসেসিং এর জন্য কনসেন্ট প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় অপারেশনাল ডেটা যেমন লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ রাখা হবে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধু আইনি প্রয়োজনের জন্য মিনিমাল ডেটা রাখি।

আমরা প্রয়োজনীয়, কার্যকরী এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি সাইট অপারেশন এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। প্রথম ভিজিটে কনসেন্ট ব্যানারে আপনি শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রেখে বাকি অস্বীকার করতে পারেন। পরে প্রাইভেসি সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকেও কুকি মুছে ফেলা যায়।